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智能锁厂家如何做好售后服务

日期:2019-03-18 15:49:51 来源:http://www.kxyk.tw
现如今,在这个“顾客至上”的服务年代,如果智能锁厂家仅仅只是靠着产品赢得市场消费者的青睐是比较困难的。尤其是对于智能锁这样的电子产品来说:好的服务态度才能带给企业好的销量,因此,智能锁厂家除了要完善售前、售中的服务外,售后的服务也要更加完善。

一:建立售后服务体系

这是个相对复杂的服务体系。公司对自己售后服务的定位,将决定这个售后体系建立的程度,我想一下几个方面的准备工作必须做好: 

1、技术支持到位。售后固定的人员,对智能锁的专业知识、拆装、维修等各项工作都能熟练掌握。 

2、各个专卖店或地区建立建全售后服务体系,便于对各区域范围的辐射,保持服务及时性。 

3、建立统一的服务电话。 

客户蕞终对服务是否满意才是我们应该真正关心的,否则不到位的售后服务?#19981;?#24418;成?#22909;?#24433;响,给该智能锁厂家带来业绩下滑等等。目前在智能锁行业售后服务做的比较好的智能锁厂家:中安乐客已在全国?#25216;?000多家专柜,统一售后服务热线,全国免费安装,一旦购买的智能锁有问题,可直接咨询售后服务热线解决或官网在线留言,让售后主动联?#30340;?#35299;决相关使用问题。
智能锁厂家
二:如何做好产品的售后服务

虽然售后服务是在成交结束之后,如果售后跟不上,智能锁产品就不能按时消耗掉,它却直接关系着下次的成交量的多少,直接关系着公司的利益,那么,怎么样才能做好售后服务,做得让客户满意呢? 

1、你的服务能让客户感动。 服务=关心,关心就是服务。可能有人会说销售售后人员的关心是假的、有目的,如果他愿意,假的、有目的地关心你一辈子,你愿不愿意?  

2、让消费者感动的三种服务:主动帮助消费者解决问题:“卖产品不如卖方案,帮助客户设?#21697;?#26696;”没有?#21496;?#32477;别人帮助他解决他的工作上的问题,  

3、诚恳关心消费者及其家人:很少有?#21496;?#32477;别人关心他及他的家人。 

4、做与产品无关的服务:如果你的服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的;如果你的服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易?#30431;?#24863;动,而感动客户是蕞有效的。 

那么,2019年智能锁厂家如何做好售后服务呢?售后服务本身也是一种有助于提高销量的有效手段,做好售后服务不仅可以提高企业在市场的?#21152;新剩?#36824;可以在消费者心中建立良好的形象和口碑,提高销售工作的效益。 
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